Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha uma ótima experiência com os produtos Melis Freitas. Por isso, preparamos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente.
Desistência ou arrependimento da compra
Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação aplicável às compras on-line.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Produto com problema ou avaria
Se o seu pedido chegar com a embalagem danificada, produto incorreto ou qualquer outro problema, entre em contato conosco assim que possível. Se puder, envie também fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar e solucionar a situação.
Importante sobre produtos alimentícios
Por se tratar de produtos alimentícios, para preservar a segurança e a qualidade dos alimentos, produtos que tenham sido abertos ou consumidos não poderão ser devolvidos por simples desistência. Essa condição não se aplica quando houver defeito, alteração ou outro problema relacionado ao produto.
Reembolso
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.
Melissa de Freitas
